قوانین و مقررات

قوانین و مقررات سایت یدک ویو

کاربر عزیز؛ برای استفاده بهتر از خدمات و برنامه‌های کاربردی یدک ویو، موارد زیر را به طور کامل مطالعه کنید.

ورود به سایت یدک ویو ، برای استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده در آن، به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین و پذیرفتن آن‌ها وهمچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات یدک ویو است. توجه کنید، که ثبت سفارش نیز در هر زمان، مستلزم پذیرفتن کامل همهٔ شرایط و قوانین ریحا از سوی کاربر است.

دقت کنید، که شرایط و قوانین مندرج در ادامه این صفحه، به عنوان جایگزینی برای کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های یدک ویو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های یدک ویو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر (مصرف کننده)
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت یدک ویو اقدام کند. و مصرف کننده به هر شخص اعم از حقيقي و حقوقي است كه به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه‎ اي به خريد كالا و خدمت اقدام مي‎ كند.

تعریف فروشنده یا تامیین کننده

تأمين ‎كننده: هر شخص اعم از حقيقي و حقوقي است كه بنا به اهليت تجاري، صنفي يا حرفه ‎اي فعاليت مي ‎كند.
محصولات ارایه شده در وب‌ سایت یدک ویو از واردکنندگان وشرکت‌های معتبرقانونی خریداری و عرضه می‌شود

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوای محصول و موضوعاتی از این قبیل بر عهده یدک ویو است

– فاکتور کالاهای خریداری شده،در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود

– روزهای کاری(پاسخ گویی) از شنبه تا پنج شنبه و از ساعت 8 صبح تا 9 شب به جز تعطیلات رسمی و جمعه ها میباشد

ارتباطات الکترونیکی

هر گونه ارتباطی در یدک ویو ، به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. این ارتباطات شامل استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات یدک ویو ، ثبت یا خرید سفارش‌های اینترنتی و تماس با یدک ویو از طریق ایمیل می‌باشد. اگر درخواست کاربر، با همهٔ اصول و رویه‏‌ها مطابقت داشته باشد، کاربر نیز موافقت خود را برای دریافت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) درخواست خود از یدک ویو اعلام می‌کند. به این ترتیب، یدک ویو به صورت الکترونیکی به درخواست‌های کاربران پاسخ می‌دهد.

 همچنین برای اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، ممکن است، که یدک ویو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. اگر کاربران، مایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها نباشند، می‌توانند از عضویت در «دریافت خبرنامهٔ یدک ویو » انصراف دهند. کاربران برای لغو عضویت در خبرنامه خود، باید به پروفایل خود مراجعه کنند.

ثبت و پردازش سفارش

_امکان سفارش‌گذاری در یدک ویو ، در تمام ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز، وجود دارد.

_هر کاربر، موظف است، که برای سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. مسلم است، که در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر پردازش نمی‌شود و قابل پیگیری، ارسال و تحویل نخواهد بود.

_یدک ویو ، بنا به تشخیص خود، مجاز به توقف سفارش‌‏‌گیری جدید، بدون هرگونه اطلاع قبلی می‌باشد و حق دارد، که فروش خود را متوقف کند. البته تمامی سفارش‌‏های ثبت شده، پیش از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین، حق توقف فروش برای همه یا بخشی از محصولات بدون اطلاع قبلی مشتریان و کاربران، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای یدک ویو محفوظ است.

_البته در موارد بسیار نادر، در صورت وجود نوسان قیمت در بازار یا اشتباه در قیمت‌‏‌گذاری، اگر امکان تحویل سفارشی وجود نداشته باشد، یدک ویو وظیفه دارد که در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو کند. 

– سفارش‌های ثبت شدهر روز تا ساعت 18و حداقل تا یک 1 روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل شرکت پستی میشود.تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل،دقیق و قابل استناد باشد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

سایت یدک ویو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام میگذارد و از آن محافظت می‏‌کند.همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی سایت ریحا به آدرس www.yadakwave.ir است. یدک ویو با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیرد. وب سایت ریحا هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازwww.yadakwave.ir ندارد.

همچنین از آنجا که یدک ویو یک وب‌سایت خرده‌فروشی قطعات موتور آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

گارانتی و خدمات پس از فروش کالا
گارانتی و خدمات پس از فروش شخصی (شرکت تولید کننده )کالاها بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه یدک ویو فقط فروشنده کالا میباشد. همچنین کالاهای بدون گارانتی و یا با گارانتی بین الملل شامل هیچ گونه گارانتی و خدمات پس از فروش در ایران نمی باشند. با توجه به اینکه کارتهای گارانتی در شرکتهای تولید کننده یا گارانتی کننده صادر میگردد و پس از مدتی در بازار عرضه میگردند معمولا تاریخ شروع آن با تاریخ فروش کالا متفاوت میباشد و از این بابت مسولیتی بر عهده فروشنده نمیباشد.

 ضمانت اصالت و ضمانت فیزیکی کالا:ضمانت‌نامه‌ اصالت و سلامت فیزیکی به کالاهایی تعلق می‌گیرد که کالا و بسته‌بندی آن به محض رسیدن به مشتری باید از لحاظ فیزیکی کاملا سالم باشند. در واقع نیازی نیست که مشتری محصول را تست کرده تا از سلامت آن اطمینان پیدا کند.(کالاهای غیربرقی، غیرشارژی  غیرالکتریکی)

نظر کاربران:

_نظرات کاربران و خریداران پس از تایید کارشناس مربوطه به نمایش در می آید

محتوا:
یدک ویو تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

وب سایت یدک ویو هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت یدک ویو تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکردسایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى،نیروى انسانی،مشکلات اینترنتى،خرابی تجهیزات کامپیوترى،مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سیاست قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی یدک ویو :
سیاست قیمت گذاری در نیوموتور مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کنندگان است.

قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها درفروشگاه یدک ویو قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

البته در موارد بسیار نادر، در صورت وجود نوسان قیمت در بازار یا اشتباه در قیمت‌‏‌گذاری، اگر امکان تحویل سفارشی وجود نداشته باشد، یدک ویو وظیفه دارد که در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو کند. 

نحوه پرداخت:
تنها از طریق درگاه اینترنتی بانکی وب سایت قابل پرداخت میباشد.

نحوه تحویل کالا:
کالای خریداری شده از طریق پیک در مشهد و پست پیشتاز یا سفارشی در سایر شهرستان ها انجام میگردد.

۷ روز ضمانت بازگشت :
خریدار محترم، مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی معتبر، و مورد توافق طرفین خواهد بود:

1- طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382 مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:

کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.

هزینه باز پس فرستادن کالا طبق ماده 37 قانون تجارت االکترونیک، بر عهده خریدار می‌باشد.

نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید طبق بند الف ماده 38 قانون تجارت الکترونیک از تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالارسان دارای اعتبار می‌باشد.

2- طبق ماده 41 قانون تجارت الکترونیک چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر(جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالارسان، کالا را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:

هزینه عودت کالا بر عهده یدک ویو خواهد بود.

زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق از سوی مشتری تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود.

3- چنانچه کالای خریداری شده مشمول بندهای فوق نبوده و پس از باز شدن کالا از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد به طوری که اگر کالای خریداری شده دارای یکی از شرایط ذیل باشد:

گارانتی دار: خریدار موظف است کالای مزبور را برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید لذا یدک ویو هیچ گونه مسئولیتی در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی را ندارد.

فاقد گارانتی: یدک ویو هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.

4- خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی وغیره) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر اینصورت تحویل کالا توسط کالارسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد.

5- چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، شرکت طبق ماده 39 قانون تجارت الکترونیک مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی از طریق محل مشخص شده در پروفایل کاربری و ثبت درخواست در قسمت تماس با ما (درخواست لغو سفارش و استرداد وجه) توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

تمامی شرایط و قوانین مندرج،در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه،سایت یدک ویو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.